تاهيل مقدمى الخدمة للحصول على شهادة الاعتماد من المجلس المركزى لاعتماد المراكز الصحية (سباهى)
مقــدمـــــــــــة
شهدت بلادنا الغالية خلال السبع سنوات الماضية نهضة شاملة ،صاحبها صدور وتحديث العديد من الأنظمة فى كافة المجالات. ففي القطاع الصحى صدر النظام الصحى للملكة ،وتم تشكيل وتفعيل دور مجلس الخدمات الصحية ،وتشكيل المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة ،وصدر نظام مجلس الضمان الصحى ،ونظام التأمين الصحى التعاونى ،ومعايير إعتماد المنشآت الصحية ، كما دخل العديد من شركات التأمين فى سوق الخدمات الصحية ،وقد أدى كل ذلك إلى تغيير كبير وهام فى هيكلة سوق الخدمات الصحية ،وتحول فى نظام تمويلها ،وأسلوب تشغيلها وإدارتها وفقاً لمعايير جودة خدمات صحية وطنية ملزمة للمنشآت الصحية ، تحافظ على سلامة المرضى وتحد من الاخطاء الطبية ،وتمنع سوء الممارسه المهنية والإداريـة.
كما سيتم تطبيق التأمين الصحى على المواطنين والتحول الى نموذج جديد لتمويل إدارة الخدمات الصحية بالمملكة ،يتمحور حول إسلوب الإشراف والتشغيل والإدارة والتقييم للمنشآت الصحيـة الحكوميـة والخاصـة ،حيث سيتم إنشاء صندوق وطنى ،يتم تمويله من قبل الدولة ( للسنة الأولى) ،ويدار بواسطة مجلس إدارة مكون من عد من ممثلين عن وزارة الماليـة ووزارة الصحة ومجلس الضمان الصحى ،فضلاً عن عدد من الخبراء الماليين والقانونيين والصحيين ،وممثلون عن المجتمع ،وجمعية عمومية تمثل الدولة وتراقب أعمال مجلس الإدارة . ويستثمر الصندوق أمواله لغرض تمويل وسداد فاتورة الخدمات الصحية المقدمة لم ستحقيها ،إما مباشرة أو عن طريق شركات التأمين الصحى.
وسيكون الصندوق مرتبطاً بوزارة الكالية ،لغرض التمويل والإشراف المالى ،ومرتبطاً بمجلس الخدمات الصحية من جهة أخرى لغرض التشريع وإصدار الأنظمة الصحية والتعليمات المنظمة لسوق الخدمات الصحية والإشراف عليها ،ومرتبطاً بمجلس الضمان الصحى لغرض تنظيم عمليات التعاقد مع شركات التأمين الصحى. وللصندوق الحرية فى البحث عن مقدم الخدمة الأفضل والأقل تكلفــة سواء كانت منشآت صحية حكوميـة أو منشآت القطاع الصحى الخاص.
كما سيتم تحويل المستشفيات الحكومية الى مؤسسات عامة تعمل تحت مظلة المؤسسة العامة للمستشفيات المرتبطة بوزارة الصحة ،وتدور أنشطتها بالإسلوب التجارى ،وذلك لخلق نوع من المنافسة والتطوير فى خدمات القطاعين العام والخاص.
وقد صدر مؤخراً العديد من الأنظمة والتعليمات والإشتراطات التى تنظم دخول المنشآت الصحية الخاصة الى سوق العمل وضرورة حصول تلك المنشآت على شهادة الإعتماد من قبل المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية ،كشرط لتجديد ترخيص المنشأة والفوز بعقود شركات التأمين وصندوق التأمين الصحى السعودى.
شهدت بلادنا الغالية خلال السبع سنوات الماضية نهضة شاملة ،صاحبها صدور وتحديث العديد من الأنظمة فى كافة المجالات. ففي القطاع الصحى صدر النظام الصحى للملكة ،وتم تشكيل وتفعيل دور مجلس الخدمات الصحية ،وتشكيل المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة ،وصدر نظام مجلس الضمان الصحى ،ونظام التأمين الصحى التعاونى ،ومعايير إعتماد المنشآت الصحية ، كما دخل العديد من شركات التأمين فى سوق الخدمات الصحية ،وقد أدى كل ذلك إلى تغيير كبير وهام فى هيكلة سوق الخدمات الصحية ،وتحول فى نظام تمويلها ،وأسلوب تشغيلها وإدارتها وفقاً لمعايير جودة خدمات صحية وطنية ملزمة للمنشآت الصحية ، تحافظ على سلامة المرضى وتحد من الاخطاء الطبية ،وتمنع سوء الممارسه المهنية والإداريـة.
كما سيتم تطبيق التأمين الصحى على المواطنين والتحول الى نموذج جديد لتمويل إدارة الخدمات الصحية بالمملكة ،يتمحور حول إسلوب الإشراف والتشغيل والإدارة والتقييم للمنشآت الصحيـة الحكوميـة والخاصـة ،حيث سيتم إنشاء صندوق وطنى ،يتم تمويله من قبل الدولة ( للسنة الأولى) ،ويدار بواسطة مجلس إدارة مكون من عد من ممثلين عن وزارة الماليـة ووزارة الصحة ومجلس الضمان الصحى ،فضلاً عن عدد من الخبراء الماليين والقانونيين والصحيين ،وممثلون عن المجتمع ،وجمعية عمومية تمثل الدولة وتراقب أعمال مجلس الإدارة . ويستثمر الصندوق أمواله لغرض تمويل وسداد فاتورة الخدمات الصحية المقدمة لم ستحقيها ،إما مباشرة أو عن طريق شركات التأمين الصحى.
وسيكون الصندوق مرتبطاً بوزارة الكالية ،لغرض التمويل والإشراف المالى ،ومرتبطاً بمجلس الخدمات الصحية من جهة أخرى لغرض التشريع وإصدار الأنظمة الصحية والتعليمات المنظمة لسوق الخدمات الصحية والإشراف عليها ،ومرتبطاً بمجلس الضمان الصحى لغرض تنظيم عمليات التعاقد مع شركات التأمين الصحى. وللصندوق الحرية فى البحث عن مقدم الخدمة الأفضل والأقل تكلفــة سواء كانت منشآت صحية حكوميـة أو منشآت القطاع الصحى الخاص.
كما سيتم تحويل المستشفيات الحكومية الى مؤسسات عامة تعمل تحت مظلة المؤسسة العامة للمستشفيات المرتبطة بوزارة الصحة ،وتدور أنشطتها بالإسلوب التجارى ،وذلك لخلق نوع من المنافسة والتطوير فى خدمات القطاعين العام والخاص.
وقد صدر مؤخراً العديد من الأنظمة والتعليمات والإشتراطات التى تنظم دخول المنشآت الصحية الخاصة الى سوق العمل وضرورة حصول تلك المنشآت على شهادة الإعتماد من قبل المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية ،كشرط لتجديد ترخيص المنشأة والفوز بعقود شركات التأمين وصندوق التأمين الصحى السعودى.
التـعـريـــف بالبـرنــامـــج
( برنامج الرائد ) أحد برامج ( المكتب الإحترافى للإستشارات ) فى مجال إدارة وتنظيم المنشآت الصحية ،تم تصمية وفقاً لآخر المستجدات الهيكلية والوظيفية والتشريعية والتنظيمية لسوق الخدمات الصحية بالمملكة ،وكذلك وفقاً لآخر المستجدات العلمية والعالمية فى مجال إدارة الخدمات الصحية.
يعنى ( برنامج الرائد ) بتقويم أداء المنشآت الصحية وتقديم الإستشارات اللازمة للتطوير ،وتصميم خطط عمل خاصة ومناسبة لحالة كل منشأة صحية على حدة للحصول على الإعتماد ،وكذك تعليم العاملين بالمنشآت الصحية بمختلف التخصصات الطبية والفنيـة والإداريــة . النظريات العلمية ذات العلاقة بتنفيذ الأعمال الإشرافية والتنفيذية وتقديم الخدمات الصحية بكفاءة وفاعلية ،وتدريبهم على ذلك وفقاً لمعايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة وما استجد من هيكلة وتشريعات وأنظمة فى سوق الخدمات الصحية ،وفقاً لرسالة ورؤية وأهداف واضحة ، تهدف الى الوصول بالمنشاة الى المستوى الرائد فى تقديم الخدمات الصحية ، وبالتالى حصولها على إعتراف المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة ،ونيل ثقة أفراد المجتمع وشركات التأمين بجودة الخدمات الطبية التى تقدمها المنشاة للبقاء والمنافسة فى سوق الخدمات الصحية الجديد بالمملكة.
( برنامج الرائد ) أحد برامج ( المكتب الإحترافى للإستشارات ) فى مجال إدارة وتنظيم المنشآت الصحية ،تم تصمية وفقاً لآخر المستجدات الهيكلية والوظيفية والتشريعية والتنظيمية لسوق الخدمات الصحية بالمملكة ،وكذلك وفقاً لآخر المستجدات العلمية والعالمية فى مجال إدارة الخدمات الصحية.
يعنى ( برنامج الرائد ) بتقويم أداء المنشآت الصحية وتقديم الإستشارات اللازمة للتطوير ،وتصميم خطط عمل خاصة ومناسبة لحالة كل منشأة صحية على حدة للحصول على الإعتماد ،وكذك تعليم العاملين بالمنشآت الصحية بمختلف التخصصات الطبية والفنيـة والإداريــة . النظريات العلمية ذات العلاقة بتنفيذ الأعمال الإشرافية والتنفيذية وتقديم الخدمات الصحية بكفاءة وفاعلية ،وتدريبهم على ذلك وفقاً لمعايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة وما استجد من هيكلة وتشريعات وأنظمة فى سوق الخدمات الصحية ،وفقاً لرسالة ورؤية وأهداف واضحة ، تهدف الى الوصول بالمنشاة الى المستوى الرائد فى تقديم الخدمات الصحية ، وبالتالى حصولها على إعتراف المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة ،ونيل ثقة أفراد المجتمع وشركات التأمين بجودة الخدمات الطبية التى تقدمها المنشاة للبقاء والمنافسة فى سوق الخدمات الصحية الجديد بالمملكة.
قام بإعداد وتصميم البرنامج فريق متخصص فى مجال الإدارة الصحية وخبراء متخصصين فى تطبيق معايير الجودة فى المنشآت الصحية.
لديهم المؤهلات والخبرات اللازمة لإحداث التغيير المرغوب فى أنظمة وسياسات وإجراءات تقديم الخدمات الصحية المختلفة ،وكذلك التأثير فى معارف وقيم وسلوك وتوجيهات العاملين ،نحو تحسين جودة الخدمات الطبية والفنية والإدارية فى المنشآت الصحية.
لديهم المؤهلات والخبرات اللازمة لإحداث التغيير المرغوب فى أنظمة وسياسات وإجراءات تقديم الخدمات الصحية المختلفة ،وكذلك التأثير فى معارف وقيم وسلوك وتوجيهات العاملين ،نحو تحسين جودة الخدمات الطبية والفنية والإدارية فى المنشآت الصحية.
أهداف البرنامج
- إعداد وتأهيل المنشاة للحصول على الإعتماد من قبل المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة.
- نيل ثقة أفراد المجتمع وشركات التأمين بجودة الخدمات الطبية التى تقدمها المنشأة.
- تأهيل المنشأة للبقاء والمنافسة فى سوق الخدمات الصحية الجديد بالمملكة.
- الوصول بالمنشأة والعاملين فيها الى المستوى الرائد فى تقديم الخدمات الصحية.
المحتوى العام للبرنامج
المحور التأهيلى ويشمل:
نظريات وتطبيقات الإدارة الصحية الحديثة ويعنى بتعليم العاملين بالمنشأة بمختلف التخصصات الطبية والفنية والإدارية ،معارف وعلوم ونظريات الإدارة الصحية الحديثة ،ذات العلاقة بتنفيذ وتقييم الأعمال الإشرافية والتنفيذية وتقديم الخدمات الصحية بكفاءة وفاعلية ،مع التركيز على إدارة الموارد والخدمات التى تقدمها المنشأه فى كافة الأقسام والوحدات المختلفة بالطرق والأساليب العلمية الفاعلة والملائمة ،والتدريب على ذلك.
أسس ومبادئ وأساليب وتقنيات إدارة الجودة ويعنى بتعليم وتدريب العاملين بالمنشأة بمختلف التخصصات الطبية والفنية والإدارية أسس ومبادئ ومعايير الجودة، والأساليب والتقنيات والأدوات المستخدمة فى تحليل وتقييم وحل المشكلات وتقييم وتحسين وتطوير ومراقبة مستوى جودة الخدمات التى تقدمها المنشأة وفقاً لمعايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية، وكذلك التعليم والتدريب على أساليب وأنواع وطرق تشكيل وإدارة فرق العمل واللجان المختلفة فى المنشأة بكفاءة وفاعلية.
المحور التأهيلى ويشمل:
نظريات وتطبيقات الإدارة الصحية الحديثة ويعنى بتعليم العاملين بالمنشأة بمختلف التخصصات الطبية والفنية والإدارية ،معارف وعلوم ونظريات الإدارة الصحية الحديثة ،ذات العلاقة بتنفيذ وتقييم الأعمال الإشرافية والتنفيذية وتقديم الخدمات الصحية بكفاءة وفاعلية ،مع التركيز على إدارة الموارد والخدمات التى تقدمها المنشأه فى كافة الأقسام والوحدات المختلفة بالطرق والأساليب العلمية الفاعلة والملائمة ،والتدريب على ذلك.
أسس ومبادئ وأساليب وتقنيات إدارة الجودة ويعنى بتعليم وتدريب العاملين بالمنشأة بمختلف التخصصات الطبية والفنية والإدارية أسس ومبادئ ومعايير الجودة، والأساليب والتقنيات والأدوات المستخدمة فى تحليل وتقييم وحل المشكلات وتقييم وتحسين وتطوير ومراقبة مستوى جودة الخدمات التى تقدمها المنشأة وفقاً لمعايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية، وكذلك التعليم والتدريب على أساليب وأنواع وطرق تشكيل وإدارة فرق العمل واللجان المختلفة فى المنشأة بكفاءة وفاعلية.
المحور التطويرى :
- معايير منظمات إعتماد المستشفيات العالمية ( دراسة تحليلية )
ويعنى بتزويد المتدربين بموجز عن المنظمات العالمية لإعتماد المنشآت الصحية والمعايير المستخدمة، لإعتماد المنشآت الصحية العاملة فى الدول المتقدمة.
- معايير الإعتماد الوطنية ( معايير المجلس المركزى لإعتماد المشآت الصحية بالمملكة )
ويعنى فى الجانب النظرى بتعليم وتدريب العاملين على الأسس والأساليب العلمية للقياس والتقييم، وأنواع المعايير، وأهدافها، ومتطلبات تنفيذها، وكذلك تقييم مستوى التنفيذ لتلك المعايير وقراءة المؤشرات، فى كل قسم من أقسام المنشأة الصحية. وفى الجانب العملى يعنى بتعريف العاملين بمعايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة وتريبهم على إعداد المستندات الخاصة بتطبيق تلك المعايير والعمل وفقاً لمتطلباتها ورصد مؤشرات الأداء ( التنفيذ ) والعمل على تطويرها.
(ويتم فى هذا الجانب متابعة التنفيذ عملياً داخل المنشأة وذلك بعقد وترتيب زيارات ميدانية للمنشأة للوقوف على مستوى فاعلية وكفاءة العاملين فى تنفيذ معايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية).
وقد تم إعداد وتصميم وإخراج البرنامج بإسلوب علمى يجمع بين المنهج الأكاديمى والمنهج التدريبى المباشر مدعم بالوسائل التعليمية والتدريبية الآتية:
-توفير المادة العلمية لجميع المحاضرات التى يتلقاها المتدربون.
-تدريبات وأسئلة عامة على كل محاضرة.
-ورش عمل تطبيقية لأهم الأدوات والتقنيات والأساليب المستخدمة فى إدارة الجودة وإدارة المنشآت الصحية الحديثة ومعايير الإعتماد وذلك لغرض إكساب المتدربين المعارف التطبيقية والمهارات العلمية اللازمة لتلبية متطلبات سوق الخدمات الصحية، ومن ذلك العمل وفقاً للأنظمة والإشتراطات والتشريعات والسياسات الجديدة ومعايير الأداء المعتمدة من قبل المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة.
(ويتم فى هذا الجانب متابعة التنفيذ عملياً داخل المنشأة وذلك بعقد وترتيب زيارات ميدانية للمنشأة للوقوف على مستوى فاعلية وكفاءة العاملين فى تنفيذ معايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية).
وقد تم إعداد وتصميم وإخراج البرنامج بإسلوب علمى يجمع بين المنهج الأكاديمى والمنهج التدريبى المباشر مدعم بالوسائل التعليمية والتدريبية الآتية:
-توفير المادة العلمية لجميع المحاضرات التى يتلقاها المتدربون.
-تدريبات وأسئلة عامة على كل محاضرة.
-ورش عمل تطبيقية لأهم الأدوات والتقنيات والأساليب المستخدمة فى إدارة الجودة وإدارة المنشآت الصحية الحديثة ومعايير الإعتماد وذلك لغرض إكساب المتدربين المعارف التطبيقية والمهارات العلمية اللازمة لتلبية متطلبات سوق الخدمات الصحية، ومن ذلك العمل وفقاً للأنظمة والإشتراطات والتشريعات والسياسات الجديدة ومعايير الأداء المعتمدة من قبل المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة.
أسلوب تنفيذ البرنامج
روعي عند تنفيذ البرنامج عدة إعتبارات، فى مقدمتها عدم تأثير أوقات تنفيذ البرنامج على ساعات العمل الرسمي للمتدربين، بحيث يتمكن المتدرب من التخطيط المسبق والموائمة ما بين ساعات العمل وأوقات التدريب، بما يساعد على تعويض ساعات العمل خلال فترة البرنامج التدريبى.
وأهمية المحتوى العلمى، فقد أخذ فى الإعتبار تزويد المتدربين بنسخ من المحتوى العلمى للبرنامج، حتى يتمكن المتدرب من قراءة مواد المحاضرات العلمية، والإستعداد المسبق لها، مما يزيد من فرص التحصيل وإكتساب المهارات.
روعي عند تنفيذ البرنامج عدة إعتبارات، فى مقدمتها عدم تأثير أوقات تنفيذ البرنامج على ساعات العمل الرسمي للمتدربين، بحيث يتمكن المتدرب من التخطيط المسبق والموائمة ما بين ساعات العمل وأوقات التدريب، بما يساعد على تعويض ساعات العمل خلال فترة البرنامج التدريبى.
وأهمية المحتوى العلمى، فقد أخذ فى الإعتبار تزويد المتدربين بنسخ من المحتوى العلمى للبرنامج، حتى يتمكن المتدرب من قراءة مواد المحاضرات العلمية، والإستعداد المسبق لها، مما يزيد من فرص التحصيل وإكتساب المهارات.
مزايا البرنامج
- منح المتدربين شهادات تدريب وفقاً لمتطلبات معايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية بالمملكة.
- التركيز على المستجدات العلمية ومتطلبات المرحلة الحالية التى يشهدها قطاع الخدمات الصحية بالمملكة.
- المادة العلمية للبرنامج تمت صياغتها وفقاً للمنهج الأكاديمى والمنهج التدريبى المباشر فى آن واحد . وذلك لغرض تلبية متطلبات سوق الخدمات الصحية وإكساب المتدربين المهارات المطلوبة.
- يؤهل البرنامج المتدرب للعمل فى تخصصة وفقاً للمبادئ والأسس والنظريات العلمية الحديثة بكفاءة وفاعلية.
- يؤهل البرنامج المتدرب لتنفيذ معايير المجلس المركزى لإعتماد المنشآت الصحية وقراءة المؤشرات ورصدها وتطويرها.
- تزويد جميع المتدربين بالمادة العلمية مما يسهل عليهم الإطلاع عليها قبل وبعد القاء المحاضرة ويزيد من مستوى التحصيل والرجوع اليها فى أى وقت.
- قياس مستوى التحصيل ودرجة تأثير المادة العلمية من خلال الإختبارات القصيرة الموجهة، وإختبارات التحصيل.
فوائد الإعتماد لاتقدر بثمن:
- تحقيق مستوى رائد فى جودة الخدمات الصحية، بالمنشأة الصحية على مستوى المملكة ،،،
- خفض نسبة الأخطاء الطبية والفنية والإدارية،،،
- خفض وملائمة التكاليف والأعباءالماليــة،،،
- التأكد من جودة وملائمة الخدمات الصحية المقدة للمستفيدين،،،
- تحقيق رضا العملاء والمستفيدين من الخدمة،،،
- نيل ثقة أفراد المجتمع وشركات التأمين بجودة الخدمات الطبية التى يقدمها المشفي،،،
- البقاء والمنافسة فى سوق الخدمات الصحية الجديد بالمملكة،،،
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق